중소벤처기업부

□ 중기부, ‘21.8월부터 10월까지 온라인플랫폼 이용 사업자 1,000개사 대상 온라인플랫폼 이용실태, 부당행위 경험 등 조사

□ 온라인플랫폼 의존도는 상승, 중개수수료 부담은 지난해에 비해 증가한 것으로 나타나

ㅇ 이용업자들의 매출액 50% 이상이 온라인플랫폼 통해 발생 … 플랫폼을 이용 안 하면 영업 곤란하다 60%

ㅇ 수수료 부담 증가, 일방적 수수료 인상 결정 방식은 불만, 배달앱 이용사업자 부담 배달비는 건당 평균 3,394원

□ 이용사업자들은 온라인플랫폼에 수수료 인하 요구가 가장 높으며, 수수료 지침(가이드라인) 제정, 수수료 현황 실태조사 및 공표 등을 기대