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소기업과 소상공인을 위한 정책정보, 이젠 카카오톡으로 쉽게!

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담당부서	통계분석과	등록일	2020.01.23	조회	1655	작성자	최준영
담당부서	통계분석과
등록일	2020.01.23
조회	1655
작성자	최준영
첨부파일	hwp 파일 200124_중소기업_지원사업_알리미_챗봇_서비스(통계분석과).hwp [1.1 MB] 바로보기 내려받기 ODT내려받기
소기업과 소상공인을 위한 정책정보, 이젠 카카오톡으로 쉽게! □ 카카오톡 기반 ‘중소기업 지원사업 알리미 챗봇’ 서비스를 통해 소기업 및 소상공인 지원정책을 쉽고, 빠르게 검색 가능 중소벤처기업부(장관 박영선, 중기부)와 중소기업중앙회(회장 김기문, 중앙회)는 23일 소기업 및 소상공인들이 정부가 지원하는 정책이나 정보를 손쉽게 확인할 수 있도록 카카오톡 기반의 '지원사업 알리미 챗봇' 서비스 홍보는 물론, 사용자 확대를 위해 함께 노력하기로 했다고 밝혔다.<br /> <br />  * 챗봇(Chatbot) : 문자 또는 음성으로 대화하는 기능을 통해 정보검색, 고객지원 등의 목적을 수행하는 컴퓨터 프로그램<br /> <br /> '지원사업 알리미 챗봇'은 중기부와 창업기업인 (주)페르소나가 효율적인 중소기업 정책과 정보의 전달을 위해 2019년부터 운영 중인 카카오톡 기반의 모바일 정책정보 제공 서비스이다.<br /> <br /> 카카오톡에서 ‘지원사업 알리미 챗봇’을 친구로 추가하면 누구나 쉽게 이용이 가능하며, 시간과 장소에 제약 없이 지역별, 분야별 중소기업 지원사업의 내용을 확인할 수 있다.<br /> <br /> <img alt="" src="/ckeditor/fileDownload.do?file_name=1_2020012315305622.png" style="width: 726px; height: 138px;" /><br /> <br /> 챗봇 서비스 개시 이후 활용도를 살펴보면, 현재까지 4만 8천여명의 사용자(친구)가 이용 중이며, 중소기업 지원사업에 대해 약 31만건의 챗봇 자동 상담이 이루어졌다.<br /> <br /> <img alt="" src="/ckeditor/fileDownload.do?file_name=2_2020012315300290.png" style="width: 763px; height: 178px;" /><br /> 챗봇 상담은 정책정보 데이터베이스와 검색엔진이 연계된 자동응답 기능을 통해 다양한 이용자 질의에 맞춤형 답변이 가능토록 최적화되어 있다.<br /> <br /> 실제 챗봇 서비스를 통한 지원 사례도 나타났는데, 지난해 대구에 소재한 마케팅 전문기업 J사는 챗봇 정보검색을 통해 ‘데이터기반 스타트업 육성사업(대구창조경제혁신센터 주관)’을 알게 됐고, 이 사업을 신청해 2,400만원의 자금을 지원받았다.<br /> <br /> J사 대표는 “챗봇 서비스를 통해 중소기업 지원정보를 카카오톡을 통해 쉽게 검색할 수 있고, 관심 사업 등록이나 직원들과의 공유도 가능 하기 때문에 ‘지원사업 알리미 챗봇’을 적극 사용하고 있다”고 말했다.<br /> <br /> 한편, 지원사업 알리미 챗봇서비스 활용도를 높이기 위해 노란우산 공제 가입 고객 122만여명을 대상으로 정기 메일(웹매거진 : 노란우산 희망더하기+) 및 문자 발송 등을 통해 소기업 및 소상공인에게 ‘지원사업 알리미 챗봇’ 서비스를 적극 홍보할 계획이다.<br /> <br />  * 노란우산공제 : 사업주가 매월 일정 부금을 납부하여 폐업, 사망, 질병·부상으로 인한 퇴임, 노령 은퇴 시 생계위험으로부터 생활 안정을 유지하고, 사업 재기를 도모할 수 있도록 정부가 지원하는 퇴직금(목돈) 마련 제도<br /> <br /> 중기부 정연호 통계분석과장은 "정부 정책을 몰라서 활용하지 못하는 소기업, 소상공인들이 없도록 중앙회와 긴밀히 협력해 이용대상을 확대하고,  콘텐츠 확충과 검색기능 강화 등 챗봇서비스의 고도화를 지속 추진할 계획”이라고 밝혔다.<br /> <br /> 중앙회 박미화 공제서비스 부장은 “그동안 정부의 지원사업에 대한 정보를 찾는데 어려움을 겪었던 소기업 및 소상공인들이 챗봇을 통해 정책자금, 판로지원 등 다양한 정보를 손쉽게 접하고 활용할 수 있을 것으로 기대된다”고 덧붙였다.<br /> <br /> 중기부와 중앙회는 앞으로도 소기업, 소상공인들의 경영개선에 도움이 되는 서비스를 지속적으로 발굴해 지원할 계획이다. 보도자료와 관련하여 보다 자세한 내용이나 취재를 원하시면 통계분석과 최준영 주무관 (042-481-6861)에게 연락주시기 바랍니다.

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